Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kv804, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị di…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trừ khi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
kv804 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ kv804. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để được hỗ trợ nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản kv804, vào phần cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin được lưu trữ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách kv804 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, dữ liệu luôn được xử lý trong môi trường được mã hóa.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kv804 đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi phản hồi và cung cấp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách kv804 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và thông tin bảo mật ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống kv804.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền, hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập kv804 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.